Сервис доставки «Самокат» появился в 2017 году в Санкт-Петербурге. Сейчас насчитывается огромное количество дарксторов по всей стране, также несколько филиалов есть в Саратове. В ассортименте присутствует большое количество товаров по доступной цене. Вы можете заказать любые продукты, в том числе и готовые блюда, а доставка займет не более 15 минут. Сервис отличается высоким профессионализмом. Есть служба поддержки, специалисты всегда готовы ответить на интересующие вопросы.
По каким вопросам можно обратиться в службу поддержки «Самокат»?
Если возникли вопросы, касающиеся работы службы доставки «Самокат», решить их можно через службу поддержки. Иногда доставка может задерживаться или в заказе отсутствуют нужные товары. Все это можно решить, обратившись к специалистам службы поддержки. Сделать это можно разными способами, например, позвонить по телефону, написать письмо на электронную почту или обратиться в чат в приложении.
Также вы всегда можете пожаловаться, если в заказе вам попалась просрочка. Чтобы доказать, что товар просрочен, следует прикрепить фото или видео. Это позволит как можно скорее разобраться с возникшим вопросом.
Контакты службы доставки «Самокат»
- Служба поддержки: support@samokat.ru.
- Для поставщиков: zakupki@samokat.ru.
- Вопросы о рекламе: pr@samokat.ru.
- Для партнеров по доставке заказов: partner@samokat.ru.
- Горячая линия: 8(800)505-00-15.
- Если у вас есть помещение и вы хотите предложить его в аренду под даркстор, напишите на: arenda@samokat.ru.
- Официальная группа в ВК: https://vk.com/samokat_15min.
Телефон горячей линии доставки «Самокат»
Когда появляются вопросы, касающиеся работы сервиса доставки «Самокат», можно обратиться по горячей линии. Для этого предусмотрен номер телефона: 8 800 505 00 15. Также можно написать на адрес электронной почты: ethics@samokat.ru. Вы можете обратиться в службу поддержки, если попался некачественный товар, за сотрудниками замечены коррупционные действия и прочее.
Контакты для поставщиков
Служба доставки «Самокат» сотрудничает с проверенными поставщиками. Это дает возможность каждому покупателю приобретать только качественные товары с быстрой доставкой. Если вы готовы предоставить качественную продукцию и сотрудничать с сервисом доставки «Самокат», следует направить свое обращение на адрес электронной почты: zakupki@samokat.ru.
Куда пожаловаться на сотрудника или заказ?
Если возникла спорная ситуация с заказом или сотрудник ведет себя грубо и неправомерно, следует обратиться по горячей линии. Вы можете позвонить по телефону или написать на электронную почту. Также можно написать специалистам в службу поддержки через чат в приложении.